记得那是差不多20年前的一次酒会，一次意外的事情改变了我的职业生涯。

我在取食物的时候，无意中听到了时任某世界五百强公司中国区HR高级经理的Richard在跟上海的一位朋友聊天。Richard是个说话很风趣的光头，他的讲述引起了我的兴趣。酒会是个很随意的场合，我冲他们微笑后就坐在旁边的沙发上静听。

Richard说：“那天我约了一个候选人前来面试，当时是夏天，我们的工厂离市区很远，那位先生坐了两个小时的车赶到了我们的办公室，背后的衬衫全部湿透了。

“不幸的是，在聊了不到五分钟的时候我就发现事实上这位先生的资历与其简历上描述的不符，倒不是因为他不够诚实而夸大了自己的经历，主要是他不会写简历，里面有许多问题会误导别人的思路。

“于是我花了大约一个小时的时间跟他沟通了关于他的职业定位和职业规划，以及简历的包装和写法，客气地送走了他。

“我的助理问我，这个人明明就不是我们要的，为什么你要跟他浪费那么长的时间？我很严肃地告诉她，别人花了来回不低于四个小时的车程来到我们公司应征一个职位，无论如何我们也不能花五分钟打发了别人。因为他付出的汗水，我至少要给他喝下四杯咖啡的时间。并且，我希望来的人无论录用与否都能对我们留下良好的印象，而这个印象取决于他是否有所收获。”

说实话，当时这段对话只是他们同行的一次闲谈，但是对我的震撼是如此之大，我开始着迷于人力资源工作的职业道德背后闪烁的那种人文主义关怀的高尚的光辉，如果用我多年受教的儒家思想来说，这是一种“大善”。

后来我改变了自己的职业轨迹，进入了人力资源这个领域，我向自己承诺，我会为了这种至善而努力终生。

一个优秀的猎头顾问（当然，HR也一样），可以从厚度、宽度、深度、力度等多个方面去评价，厚度是指人生历练的积淀，宽度是指知识经验的跨度，深度是指在专业细分领域的纵深程度，力度则是指决策力和执行力的优秀。

然而，我今天想从另外一个角度来阐述一下我认为优秀的猎头顾问所需要具备的特殊素质，那就是温度。

我在自己多年的从业经历里，无论是从事猎头还是HR，做过无数次的面试，我始终希望自己能在每一次的面试中，给到对方一些帮助，而不是仅仅为了完成一次招聘任务或者搞定一个offer，更不能用自己的专业手段去炫技般地“屠杀”候选人的自尊心。我常跟自己的下属说的一句话就是：只要换位思考一下，如果大家换个位置坐在彼此的对面，你希望面对一个怎样的猎头顾问或者HR呢？而面对无数因此受益向我真诚致谢的候选人，我也只有一句话：希望他们能在以后的工作场景里，将这样的温度传递给其他需要的人。

如果你认为这是道德层面的说教，那我们不妨抛开这些来看一下事情的本质。

刚刚过去的那个时代，成功的商业模式多半来自发现和解决信息的不对称，后来逐步过渡到势能的不对称。你可以闭上眼睛想想，你最熟悉的那些企业是不是都是因为前者而成功，因为后者而垄断。

然而，随着时代的发展和业态的变化，各行各业都势必要重新回归到事物的本质上，那么新的商机必然会出现在如何发现与解决价值不对称的路上去。

那么，我们来看看猎头乃至人力资源行业，我们的行业价值到底是什么？如果我们还抓住所谓的简历或者信息匹配作为制胜法宝的话，新一代的猎头到底在价值不对称方面解决了什么后就会全面超越旧猎头呢？

这是个值得思考的问题，我也许现在也无法在这里给你一个标准答案（将来有机会我很愿意跟大家做专题的分享），但是有一点可以肯定，那就是如何正确面对简历背后活生生的人，会是一个显而易见的抓手。

你看，如果你不再把与候选人的沟通看做是简历和信息的确认补充，不再把成交与否作为衡量这次建立关系的唯一目的，那么，你是不是该给对面那个活生生的人一点温度呢？因为只有那样，他才会觉得你也是个活生生的人。

未来的组织一定会重构，这是个不争的事实。组织与个人的关系会重新定义，边界会逐渐模糊甚至消失。换言之，企业依然需要优秀的人才，而人才却未必同样需要企业。未来的企业必须重新定义组织之后，才能更好地解决人才的问题，而这个课题直接影响到的行业就是人力资源行业，当然重中之重就是猎头，因为我们的任务或者说业务也要被重新定义了。

当人才的寻访不再是解决问题的重点时，如何影响人才的决定或者如何最大效益地将手里的人才优化配置，可能才是猎头顾问们拼刺刀的真正战场。那么这个时候，你猜人才会更愿意跟什么样的猎头合作呢？我想，应该是有温度的那些吧。

我想在大家丰富的职业经历里，如果你真的曾经做过那些发自内心的善意言行，那么你也一定感受到过来自候选人和HR的温暖吧？有没有在一次深夜的面试后，被候选人主动地送回家过？有没有在异地出差时，受到当地HR的生活细节上的照顾？有没有在一次次长时间的电话沟通后，得到候选人或HR提醒你要注意安全注意身体的关心？甚至有没有在工作中得到过同行的无私帮助而不是拆台挖坑呢？又有没有在逢年过节时，接到过来自候选人、HR乃至同行的礼物或问候呢？

我把这些称之为温度的反哺。

我想只有做过那些有温度的事，说过那些有温度的话，也同样得到过正向的温度反哺，你才能真正做到一件事，那才是我今天要说的重点：对自己的善意。

所谓成人方能达己，渡人才能度己。当你做到了对他人的温度时，你才能真正感受到来自自己的温度，有了这个善意的支撑，你才能时刻捕捉到自己做的每件事真正的价值和意义，才能对抗这个行业高频度的挫败感和失落感。

你看，那些狂热的粉丝消耗自己的热情甚至金钱和精力，为自己的偶像打call时为什么如此快乐？因为他做到了“她快乐所以我快乐”。如果你只是为了拿到offer领到bonus，那你只能在寒冷的夜里痛苦地打cold call。

其实，对他人做些有温度的事情，实际上是对自己的尊重和肯定。